Archive pour mai 2015

Toujours “plus” pour HANDISTAR !

photo d'une personne en fauteuil qui s'installe dans un véhicule, avec l'aide d'un conducteurRenouvellement de la certification NF Service pour la 11ème année, fréquentation en hausse, extension du service aux 5 communes du pays de Bécherel et enquête satisfaction très encourageante : HANDISTAR a été plébiscité en 2014 !

 

En 2014, 1 639 clients ont eu la possibilité de bénéficier du service HANDISTAR. Au total, près de 108 000 voyages (+ 4.7%) ont été réalisés au cours de l’année 2014. Près de la moitié d’entre eux a été effectuée par des clients en fauteuil roulant. L’autre moitié des déplacements a été réalisée soit par des voyageurs non ou mal voyants, soit par des usagers présentant des difficultés à la marche.

Le client “type” HANDISTAR en 2014 serait une femme âgée de 67 ans en fauteuil roulant et utilisant le service à raison de 10 voyages par mois.
Les 2 formules proposées : “Confort” pour les réservations anticipées et “Improvisation” pour les réservations imprévues le jour même, ont connu un beau succès et sont toutes les deux en progression sur l’année 2014.

L’appréciation des clients sur le service, en nette progression !

Pour autant, HANDISTAR ne pouvait s’arrêter à ces résultats, même très encourageants. Attentif à l’amélioration continue du service, une enquête satisfaction a été commandée auprès d’un cabinet indépendant. Réalisée du 17 au 26 juin 2014 auprès de 300 clients, cette étude a fait émerger un beau niveau de satisfaction global. Il est en hausse et dépasse les 95 % !

Dans le détail, les clients actifs sont satisfaits à 100% ! Les usagers se déplaçant occasionnellement sont satisfaits à 93%.
Le prix et le voyage à bord sont les éléments jugés les plus satisfaisants. La réservation enregistre, elle aussi, un bon niveau de satisfaction. « Au regard des études similaires réalisées sur d’autres réseaux de personnes à mobilité réduite en France, le niveau de satisfaction concernant le service réservation d’HANDISTAR est remarquable », souligne la Direction.

Cependant, ce niveau de satisfaction est moindre sur le délai d’attente pour avoir un opérateur en ligne, le serveur vocal et la capacité à trouver une solution de transport. Depuis, ces points ont été améliorés avec l’ouverture de deux lignes téléphoniques supplémentaires « pour traiter davantage d’appels entrants », avec la mise en place de deux services sous traitants supplémentaires, en renforçant les effectifs du service réservation et en retenant le projet de changement du serveur vocal. « Quant au serveur vocal, il sera remplacé au mois de juin. », signale HANDISTAR.

 

18 commissions d’accès

Cette année, les journées d’inscription passent de 14 à 18. « Il s’agit bien de répondre à la demande croissante des personnes qui souhaitent bénéficier du service public HANDISTAR », souligne Nathalie Planquelle, assistante administrative et commerciale.
« Nos nouveaux clients, tous âges et handicaps confondus, sont en attente d’une solution de transports alternative à leurs familles souvent éloignées ou à leurs amis. Au regard des chiffres, on constate d’ailleurs que dès leur accès validé par la commission, ces clients ont une mobilité quasi-immédiate. Nous ne sommes plus dans l’inscription du “au cas où”, comme cela a pu être le cas auparavant. »

La parenthèse musicale aux Champs Libres

Affiche de l'exposition La voix l'expo qui vous parleLa parenthèse musicale : En plein chant
aux Champs Libres de Rennes

 

Du mardi 2 au vendredi 5 juin, le chant résonne dans tous Les Champs Libres : cabaret, opéra, chorale pop, chanson française et voix saturées… à l’occasion de l’ouverture de “La voix, l’expo qui vous parle”, la nouvelle exposition de l’Espace des sciences.

 

Vous trouverez l’intégralité du programme ici.

 

Pour réserver, merci de contacter le Centre d’Appel des Champs Libres au : 02 23 40 66 00

Rennes sur roulettes : modification de la circulation

Panneau AttentionEn raison de la course ” Rennes sur roulettes ” samedi 30 et dimanche 31 mai, des perturbations de la circulation sont à prévoir dans le centre-ville.

 

Dimanche 31 mai, une partie du centre-ville (au sud de la Vilaine) ne sera pas accessible aux véhicules.

 

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter HANDISTAR au 02 99 26 05 55.

 

Nous vous remercions pour votre compréhension.

 

 

Consultez la nouvelle lettre de l’Ad’AP

logo des AdapAu sommaire de ce 4ème numéro :

– Parole de Jean-Pierre Serrus, maire de La Roque d’Anthéron : “L’Agenda d’Accessibilité Programmée, une opportunité pour la gestion patrimoniale de ma commune”

– Quand les communes se réunissent autour des Ad’AP : en direct de la journée d’échanges du 24 avril 2015

– Besoin de financements ? Regardez du côté de la caisse des dépôts et consignations !

– Un exemple d’IOP : le cimetière accessible de Nalliers

– Une petite mairie à l’heure de l’accessibilité

– Besoin d’aide méthodologique ? Le Cerema a travaillé pour vous

– Les chiffres clés

– Flash : arrêté du 27 avril 2015

 

La lettre est disponible ici.

 

Retrouvez les précédentes lettres de l’Ad’AP ici.

Stationnement gratuit pour les personnes handicapées dès à présent

Logo handicapLu dans Ouest France

La gratuité du stationnement pour les personnes handicapées titulaires de la carte de stationnement entre en vigueur mardi dans toutes les communes.

 

Avec cependant quelques restrictions

Adoptée définitivement par le Parlement en mars, cette gratuité concerne les places de stationnement ouvertes au public.

Des durées maximales pourront toutefois être fixées et les parcs de stationnement disposant de bornes d’entrée et de sortie accessibles aux personnes handicapées depuis leur véhicule ne sont pas concernés, relève ce lundi la Fnath (association des accidentés de la vie) dans un communiqué.

Retrouvez l’intégralité de l’article ici.

Sorties cinéma : vos séances de la semaine en audiodescription et en VFST

Affiche du film A la poursuite de demainVoici la liste des séances en audiodescription et en VFST pour la semaine du mercredi 20 au mardi 26 mai 2015 au Gaumont de Rennes :

A LA POURSUITE DE DEMAIN en VF – durée 2h10
Tous les jours en AUDIO à 13h15 – 16h15 – 19h30

 

CONNASSE –  durée 1h26
Tous les jours en AUDIO à  11h00 – 14h15 – 16h45 – 20h35 – 22h30 et en VFST+AUDIO à 18h40

 

AVENGERS 2 en VF2D – durée 2h22
Tous les jours en AUDIO à 11h00 – 15h35 – 21h40

 

3 SOUVENIRS DE MA JEUNESSE – durée 2h03
Tous les jours en VFST à 13h45

 

UNE PEU BEAUCOUP AVEUGLEMENT  – durée 1h33
Tous les jours en VFST à 18h20

 

LA TETE HAUTE  – durée 2h00
Tous les jours en VFST+AUDIO à 13h50

 

POURQUOI J’AI PAS MANGE MON PERE  2D – durée 1h45
Tous les jours en VFST à 11h00

 

LA LOI DU MARCHE – durée 1h33
Tous les jours en AUDIO à 11h00 – 13h15 – 15h40 – 19h50 – 21h55 et en VFST+AUDIO à 17h50

 

Voici la liste des séances en audiodescription pour la semaine du mercredi 20 au mardi 26 mai 2015 au Cinéma Le Triskel de Betton :

ROBIN DES BOIS LA VERITABLE HISTOIRE – durée 1h27
Vendredi 22 Mai 2015 à 20h30 et Samedi 23 Mai 2015 à 21h00.

 

CLOCHETTE ET LA CREATURE LEGENDAIRE – durée 1h16
Samedi 23 Mai 2015 à 18h00 et Dimanche 24 Mai 2015 à 15h00.

 

Voici la liste des séances en audiodescription pour la semaine du mercredi 20 au mardi 26 mai 2015 au Ciné TNB à Rennes :

LA LOI DU MARCHE – Durée 1H33
4 séances tous les jours à 13h45, à 15h45, à 20h et à 22h (salle Jouvet)

Le prochain Mag HANDISTAR bientôt chez vous

Photo de la Une du mag Handistar 44 de mai 2015Le prochain Mag HANDISTAR est actuellement en préparation. Vous le recevrez très prochainement dans votre boîte aux lettres avec de nouveaux sujets :

 

– A la Une : Toujours “Plus” pour HANDISTAR

– “Tourisme et handicap” : un label qui ouvre de nouvelles portes

– Une étude pour mesurer la qualité de l’accessibilité du réseau STAR

– La formule Impro’Rennes en toute simplicité

– Il est arrivé…. Un nouvel opérateur conseil chez HANDISTAR

– « Un partenariat toujours soutenu entre TSH et HANDISTAR »

– À la Foire comme à l’opéra… succès des Escapades

Et toujours deux propositions d’Escapades

Nuit Européenne des Musées

Affiche de la Nuit Européenne des Musées à RennesSamedi 16 mai

de 20h à minuit

 

Entrée gratuite et animations dans de nombreux musées :

– Les Champs Libres (Musée de Bretagne et Espace des Sciences)

– L’Ecomusée du Pays de Rennes

– Le Musée des beaux arts de Rennes

– La Criée centre d’art contemporain

– Le Frac Bretagne

 

Pour découvrir l’intégralité des expositions et animations de ces musées, cliquez ici.

 

 

Sorties cinéma : vos séances de la semaine en audiodescription et en VFST au Gaumont de Rennes

Affiche du film Pourquoi j'ai pas mangé mon pèreVoici la liste des séances en audiodescription et en VFST pour la semaine du mercredi 13 au mardi 19 mai 2015 au Gaumont de Rennes :

 

CONNASSE –  durée 1h26
Tous les jours en AUDIO à  11h00 – 14h15 – 16h15 – 20h30 – 22h30 et en VFST+AUDIO à 18h30

 

ENTRE AMIS  – durée 1h30
Tous les jours en AUDIO à 11h00 – 13h45 – 19h20

 

UN PEU BEAUCOUP AVEUGLEMENT  – durée 1h33
Tous les jours en VFST à 18h05

 

LE JARDINS DU ROI VF – durée 2h00
Tous les jours en AUDIO à 13h00

 

NOS FEMMES – durée 1h41
En AUDIO à 10h50 – 17h45

 

POURQUOI J’AI PAS MANGE MON PERE  2D – durée 1h45
Tous les jours en AUDIO à 14h15 – 16h30 et en VFST+AUDIO à 11h00

 

FAST AND FURIOUS 7 VF – durée 2h20
Tous les jours en AUDIO à 16h00 – 21h20

 

LA TETE HAUTE
Tous les jours en VFST+AUDIO à 13h45

 

Pour rappel :
Si vous allez voir un film en audiodescription au Gaumont, pensez à demander un casque en achetant votre billet.
Si vous êtes titulaire de la carte d’invalidité comportant la mention « besoin d’accompagnement », l’entrée est gratuite pour la personne qui vous accompagne.
En prenant vos billets et casque, n’hésitez pas à vous faire confirmer que le film que vous allez voir est bien projeté en version audio-décrite.

 

Attention :
Les séances ne débutent généralement pas par le film, mais par des bandes annonces et publicités. Ajouter 20 à 25 mn à la durée indiquée, pour les personnes qui prennent un transport avec HANDISTAR.

La Cenerentola à l’Opéra de Rennes

Affiche de l'opéra La CenerentolaJeudi 28 mai à 20h

à l’Opéra de Rennes

 

Jeudi 28 mai à 20h, l’Opéra de Rennes propose une représentation en audiodescription de l’opéra La Cenerentola de Rossini, en partenariat avec Accès Culture.
En amont de la représentation, mercredi 27 mai à 16h30, une visite tactile sera organisée dans les décors, costumes et accessoires de La Cenerentola.

 

Vous pouvez découvrir le descriptif de l’Opéra ici

 

Pour tous renseignements et réservations sur la visite et le spectacle : 02 23 62 28 00
marion.etienne@opera-rennes.franais.boutrolle@opera-rennes.fr

 

L’opéra en plein-air sur grand écran

 

A noter que la Cenerentola sera également diffusée gratuitement en direct le 5 juin sur grand écran Place de la Mairie à Rennes, alors que la pièce sera jouée à l’Opéra de Rennes.
Un espace sera réservé, place de la Mairie, pour que les personnes à mobilité réduite puissent bénéficier de la diffusion dans les meilleures conditions.

 

L’opéra sera également diffusé dans plusieurs communes de Rennes Métropole :
– au Jardin Henri le Polotec à Montgermont
– Place de la Cale à Betton
– au Château de la Monniais à Cesson-Sévigné
– Terrasse du Parc à Saint-Jacques-de-la-Lande
– Plaine du Vert Buisson à Bruz

et retransmis en direct sur TVR.

 

Vous pouvez télécharger le dossier de presse de l’événement ici

ChargementChargement


  • Le Star
  • Handistar.fr
  • Partenaires Services
  • Défi RH
  • Handi-occasion.com
  • Handimap.org
  • Services transports PMR en France
  • Partenaires Associatifs
  • AVH
  • APF
  • Collectif Handicap 35
  • Partenaires Institutionnels
  • Rennes Métropole
  • Keolis