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Information circulation

En raison de l’organisation du MARATHON VERT le dimanche 28 octobre des secteurs ne pourront pas être desservis et des perturbations de la circulation sont à prévoir entre 9h et 16h : 

– à Rennes : en centre-ville, au nord et à l’est

– sur la métropole, sur les communes de : Cesson-Sévigné, Saint-Grégoire, Montgermont, La Chapelle-des-Fougeretz, Pacé

 

Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour plus d’information, contactez-nous au 02.99.26.05.55.

Infos trafic

Des perturbations de la circulation sont à prévoir à l’occasion des événements suivants :

 

SPACE : du 11 au 14 septembre
Parc des Expositions à Saint-Jacques de la Lande

 

Braderie Saint-Martin : dimanche 16 septembre
Quartier Canal Saint-Martin

 

Pour toute information concernant vos transports, merci de contacter le : 02 99 26 05 55

Un service apprécié

Une enquête de satisfaction a été menée par l’agence TRYOM en mars dernier auprès de 301 des usagers du service. 95% des clients interrogés se déclarent satisfaits du service.

 

De l’information fournie par les conducteurs, au respect des horaires prévus en passant par l’accueil et l’amabilité du conducteur ainsi que le confort à bord des véhicules et le rapport qualité-prix, le niveau de satisfaction reste constant avec un excellent résultat de 99%.18

 

Un petit bémol est à noter quant à la réservation des voyages : les demandes de transports sont de plus en plus souvent en « liste d’attente ». Face à cette difficulté, une attention particulière a été déployée pour un meilleur traitement des demandes et une plus grande disponibilité téléphonique du service. 6 nouveaux conducteurs ont également été formés depuis le début de l’année. Les clients ont également été sondés sur les nouveautés du service. Il ressort que :
– le changement d’horaires d’ouverture du service de réservation, effectif depuis le 1er janvier 2018, convient à 92% d’entre eux.
– 71% des clients savent qu’en cas de retard de leur transport, ils seront informés par SMS, message vocal ou mail. Pour 90% d’entre eux ce dispositif est apprécié.
– alors que le nouveau courrier récapitulant les frais d’annulations tardives se veut plus clair, seuls 40% des clients y voient une amélioration. Depuis, nous avons complété ce courrier par des contacts téléphoniques pour favoriser les échanges et faciliter le réglement de ces frais.

 

Environ 60% des personnes en fauteuil et 64% des personnes déficientes visuelles, utilisent le bus ou le métro. HANDISTAR/STAR confirment donc leur complémentarité et leur synergie.

 

Toute l’équipe HANDISTAR remercie les clients qui ont accepté de répondre à cette enquête. Ils participent ainsi grandement à la démarche d’amélioration continue du service.

Expositions, piscine, festivals… Quand culture et détente deviennent encore plus accessibles

L’été approche et l’on est plus que jamais pris d’envies de sorties !
Mais une fois sur place, qu’en est-il de l’accessibilité ? Indéniablement, elle est largement prise en considération par les organisateurs et responsables de la métropole rennaise. Tour d’horizon.

 

Pour commencer, pourquoi ne pas se rendre à l’exposition Pinault ?

 

Besoin de se repérer ? Pour faciliter l’accès au Couvent des Jacobins, deux nouvelles bornes ont été installées, l’une place St-Anne, l’autre rue d’échange. Elles informent par message sonore les personnes déficientes visuelles (dotées
d’un appareillage spécifique) de la proximité du site. « Une fois entrées dans l’établissement, une signalétique a été pensée pour elles, précise Patrice Garel, Directeur d’exploitation du bâtiment. Nous avons été très attentifs aux contrastes des couleurs et au rendu des informations très visibles sur nos écrans. » Le site s’est aussi doté de bandes de guidage au sol qui conduisent à la borne d’accueil. « Là où nous sommes allés beaucoup plus loin que la réglementation ne nous y oblige, c’est dans l’attention portée à la lumière avec une grande vigilance. 95% de notre éclairage est par led ! Ce qui assure une grande homogénéité d’éclairage dans les salles et une fluidité dans les déplacements : il n’y a pas de zone d’ombre. »
En conclusion, la li-si-bi-li-té et la clarté sont les deux défis auxquels le Couvent des Jacobins s’est attelé. L’exposition Pinault, au niveau zéro, est ainsi enrichie d’un « guidage expo » avec descriptif audio et des cartels très… lisibles.

Et si on allait se baigner en extérieur ?

Direction le bassin nordique inauguré fin avril à Bréquigny. Long de 50 m avec 10 lignes, il a de quoi séduire, quel que soit son type de handicap : « des bandes sonores aident ainsi les personnes malentendantes à se diriger de l’intérieur de la piscine vers le bassin nordique », explique Yvon Liezard, conseiller municipal délégué au sport à la Ville de Rennes.
« Elles sont guidées par le son. Les personnes à mobilité réduite peuvent aussi profiter de la zone végétalisée avec rampe d’accès et pique-niquer aux deux tables (hauteurs revues spécialement pour les personnes en fauteuil.) » On comprend ainsi que ce nouveau bassin a permis de repenser globalement l’accueil de toutes les personnes à mobilité réduite : la borne d’accueil a été surbaissée, des ascenseurs permettent désormais d’accéder aux différents niveaux (dont les vestiaires avec 12 cabines dédiées…), la signalétique rend plus accessible la circulation et le contraste des couleurs a été pensé en direction des personnes déficientes visuelles. Sans oublier 20 places adaptées dans les tribunes. « Mais surtout, insiste Yvon Liezard, nous avons voulu que les personnes en situation de handicap puissent accéder aux bains ! Nous avons donc acquis deux fauteuils pour adultes et deux autres pour enfants et tout le matériel nécessaire pour aider à faire leur transfert dans l’eau. »

Poursuivons en plein air…

A Corps-Nuds, Les Jardins de Rocambole (6 000 m²) proposent formations et ateliers pédagogiques. « Tout d’abord, explique Christine Bannier, nous avons un chemin dédié qui les mènent à la salle d’accueil. Ensuite, le jardin est en grande partie accessible pour les personnes en fauteuils via nos allées engazonnées. Nous avons réalisé un plan à leur attention et nous les guidons volontiers. » Quant aux ateliers de jardinage, « ils sont également proposés aux personnes à mobilité réduite au moins pour la partie théorique ».

 

Et côté Festivals ?

Les Tombées de la Nuit

Responsable des relations au public pour le compte du festival Les Tombées de la Nuit (du 4 au 8 Juillet), Marion Poupineau est très claire quand on lui pose la question : « nous y avons porté attention très tôt et nous sommes plutôt reconnus des acteurs culturels rennais comme « de bons élèves » sur la question. En fait, il faut aborder ce sujet sous différents aspects. Nous travaillons dans des espaces publics, souvent non adaptés et variables. »
Dès lors les organisateurs fonctionnent au cas par cas : des repérages en extérieur seront ainsi réalisés avec les artistes et les techniciens « en vue de voir ce qui peut être mis ou pas en accessibilité. Il ne s’agit pas de faire venir des personnes en fauteuils si cela reste compliqué en déambulation. »
Cette attention touche bien tous les types de handicap. « Avec une comédienne mal-entendante, illustre Marion, nous repérons certains spectacles sur lesquels elle va proposer des vidéos en langue des signes par exemple et sur lesquels nous allons communiquer. » La réflexion peut même aller plus loin ! L’an passé, le traducteur en langue des signes d’un spectacle de danse (avec texte) fut ainsi directement intégré dans la scénographie.

Quartiers d’Eté

« Nous devons être accessibles à tous ! » enchaîne de son côté Aurélie Macé, coordinatrice du festival Quartiers d’été
(18 et 19 juillet). Festival gratuit, voulu pour et organisé par les jeunes, « quels que soient la situation de chacun et le cas échéant son type de handicap », ce rendez-vous estival se tient chaque année Parc des Gayeulles.
Au-delà de l’accueil toujours amélioré (accès, signalétique, communication ciblée, travail en relation avec des associations…), d’opérations ciblées (SOS Handicap est venu sensibiliser les jeunes en 2017), les organisateurs savent qu’ils peuvent compter sur des extensions d’horaires du réseau STAR « jusqu’à la fin des concerts, se réjouit Aurélie. Nous avons bien sûr mis en place une rampe pour les personnes en fauteuil mais nous avons vite compris qu’ils attendent aussi d’autres propositions avec le bar, les tables, les toilettes sèches également accessibles. » Cette attention profite aussi à…la scène, accessibles aux artistes en situation de handicap ! On ne peut que s’en réjouir et souligner dans le même temps que les modes de transport – bus et métro – contribuent largement à cette qualité de vie, favorisant les déplacements du plus grand nombre. C’est d’ailleurs dans cet esprit qu’en mars dernier, avec l’événement InOut, Rennes était la capitale et le laboratoire « à ciel ouvert » des… mobilités avec 900 professionnels du numérique et des mobilités réunis au Couvent des Jacobins, et près de 20 000 participants dans toute la ville !

On peut donc en juger : Rennes bouge et le réseau STAR et le service HANDISTAR ont à cœur chaque jour de toujours mieux transporter (tous) les usagers, en les rapprochant notamment de sites et événements culturels.

Sorties d’été : HANDISTAR joue les extensions !

Ne pas manquer le feux d’artifices le 13 juillet !

Notez que des navettes STAR (accessibles) sont organisées de République à La Bélangerais (Aller/Retour), et que des trajets avec HANDISTAR sont possibles (sur réservation).

 

Envie de prendre vos Quartier d’été les 18 et 19 juillet ?

En complément des lignes accessibles mises en place par le STAR, HANDISTAR assure des retours au-delà des horaires habituels (sur réservation).

Le prochain Mag HANDISTAR bientôt chez vous !

Le prochain Mag HANDISTAR est actuellement en préparation. Vous le recevrez  prochainement dans votre boîte aux lettres avec de nouveaux sujets :

 

– A la Une : Expositions, piscine, festivals… Quand culture et détente deviennent encore plus accessibles

– Mobilité – Les Initiatives Solidaires 2018 : déjà 9 inscriptions !

– Métropole accessible : Thorigné-Fouillard

– Résultats de l’enquête de satisfaction menée par Tryom

– Arrivée et départ chez HANDISTAR

– Retour sur l’Escapade à la Foire Internationale de Rennes

– Rappel d’utilisation du service

– Et toujours deux nouvelles propositions d’Escapades

Infos trafic

En raison de deux événements en centre-ville de Rennes des perturbations de circulation sont à prévoir 

La Fête de la musique : jeudi 21 juin dès 18h45

 

La Braderie : mercredi 27 juin toute la journée (périmètre bloqué le mardi 26 juin dès 19h)

 

 

La desserte du centre-ville entre le Boulevard de la Liberté et la Rue de l’Hôtel-Dieu se fera uniquement au départ et à l’arrivée du lieu du rendez-vous habituel Place de la République au niveau de la station de métro.

 

Pour toute information concernant vos transports, merci de contacter le : 02 99 26 05 55

Info circulation

En raison de la course « Rennes sur roulettes », le samedi 26 et le dimanche 27 mai, des perturbations de la circulation sont à prévoir en centre-ville.

 

Dimanche 27 mai, une partie du centre-ville (au sud de la Vilaine) ne sera pas accessible aux véhicules HANDISTAR.

 

Pour plus d’information, contactez-nous au 02.99.26.05.55.
Nous vous remercions de votre compréhension.

HANDISTAR investit dans des véhicules « plus propres »

Afin de répondre à la demande croissante de déplacements sur l’agglomération, Rennes Métropole vient d’ajouter trois nouveaux véhicules à son parc.

 

Si ce sont toujours des Renault Master avec le même confort que les précédents, ceux-ci répondent à la nouvelle norme Euro 6 pour la pollution qui impose aux véhicules des seuils de rejet à ne pas dépasser.

 

Ces véhicules possèdent un réservoir supplémentaire d’additif (AD BLUE). Cette solution permet de transformer 85% des polluants en vapeur d’eau et azote inoffensif. La fonction « Start and Stop » permet également d’économiser en carburant car le moteur se coupe à l’arrêt, au feu ou dans les bouchons.

 

De quoi conduire les clients HANDISTAR, tout en protégeant au mieux l’environnement !

 

Au nom de la mobilité et de l’équité pour tous

Dans le cadre d’une réflexion globale sur le service HANDISTAR, Rennes Métropole met en place une expérimentation sur l’ouverture de ce service aux personnes présentant des déficiences des fonctions mentales, cognitives ou psychiques. Jusqu’à présent, seules les personnes présentant des déficiences des fonctions physiques et sensorielles pouvaient avoir accès au service.

 

3 questions à Jean-Jacques Bernard, Vice-président, délégué aux transports et aux déplacements à Rennes Métropole.

 

Pourquoi Rennes Métropole a souhaité ouvrir le service HANDISTAR aux personnes souffrant de déficience mentale, cognitive et psychique ?

 

Notre objectif, je le rappelle, est bien d’offrir à un maximum de personnes l’accès au réseau bus-métro et notre Agglomération a toujours affirmé une politique très volontariste dans ce sens. Dans le cadre de nos échanges réguliers avec les représentants d’associations réunies au sein du Collectif Handicap 35 sur les services publics de mobilité, il nous avait été remonté une difficulté voire une incapacité pour une certaine partie de la population, d’accéder au réseau STAR. En effet, certaines personnes avec une déficience mentales, cognitives ou psychiques présentent des troubles comportementaux non compatibles avec l’usage du bus et du métro et non compensés par la présence d’un accompagnateur sur le réseau STAR.

Nous avons donc réfléchi à une expérimentation qui se déroulera sur l’année 2018 pour permettre à ce public de se déplacer. En fin d’année dernière, le conseil communautaire de Rennes Métropole a voté favorablement pour une expérimentation de ce nouvel accès au service HANDISTAR.

 

Pourquoi parle-t-on d’expérimentation ?

Dans un souci d’équité d’accès vis-à-vis de l’ensemble des usagers du service HANDISTAR, l’évaluation de l’accès au service portera toujours sur un principe de mobilité, à savoir : évaluer l’incapacité de la personne à prendre le bus seule ou accompagnée. C’est pourquoi, l’expérimentation sera menée selon les conditions d’accès et de fonctionnement actuels du service.

La commission devra ainsi juger, si une personne déficiente mentale, cognitive et psychique peut ou non prendre le bus ou le métro seule voire accompagnée, ou, au contraire, prétendre au service HANDISTAR. Enfin, l’expérimentation doit aussi permettre à terme d’estimer son impact sur l’ensemble du service, notamment en tenant compte de la fréquentation, des moyens humains et matériels à mobiliser. Elle sera bien sûr menée avec l’appui des membres du Collectif Handicap 35 et la représentation la plus large possible des associations adhérentes susceptibles d’être concernées par cette expérimentation.

 

Cette ouverture du service va-t-elle participer à un changement de regard sur les personnes souffrant de déficiences mentale, cognitive et psychique?

Plus que le regard, ce sont les conditions de vie qu’il faut envisager. Prenez l’emploi : il conditionne la vie quotidienne. La mobilité est ici essentielle pour les personnes en âge de travailler et donc d’être d’indépendantes.

De plus, la notion d’équité est fondamentale pour un service public : il est important que chaque habitant de Rennes Métropole puisse bénéficier d’une offre de transport, facteur d’intégration déterminant. Dans ce sens, HANDISTAR est en soi un service essentiel dans cette chaîne de la mobilité pour tous.